recent
عاجل

ما هي المهارات الناعمة (Soft Skills) و كيف تكتسبها

ما هي المهارات الناعمة (Soft Skills) و كيف تكتسبها؟


بقلم Lama Barakat

تتطور متطلبات سوق العمل يومياً وتتغير بحسب العديد من العوامل منها احتياجات العملاء، أداء الشركات المنافسة إلخ. وعند محاولتك التقدم للوظائف وإعداد السيرة الذاتية تذكر الأمور التي تدعم خبراتك وأدائك للعمل المطلوب لتقدم نفسك بأدق صورة وتجعل من يقرأ السيرة الذاتية مقتنعاً بأنك المرشح الأقوى للوظيفة.ومن الأمور التي يتم ذكرها هي المهارات التي تتمتع بها ولكن لا بد من تطوير سيرتك الذاتية بما يتناسب مع التطور الحاصل في تلك المتطلبات. فقد أصبح ذكر المهارات سواءً عند كتابة السيرة الذاتية أو عند إجراء المقابلات أو حتى ضمن تقرير القياس الأداء الوظيفي من أهم العوامل التي تؤثر على مسيرتك الوظيفية أو حتى حياتك الشخصية.



ما هي المهارة الناعمة Soft Skills ؟



مؤخراً أصبح من أهم متطلبات سوق العمل هي المهارات الناعمة Soft Skills. وفي عام 2022 ظهر تحديث لتسمية المهارات الناعمة Soft Skills لتوضيح المعنى من ورائه أكثر وهو مصطلح المهارات الداعمة Powerful Skills.

سنتحدث في السطور اللاحقة عن طرق اكتساب المهارات الناعمة ولكن لنتعرف أولاً عما هي المهارات الناعمة.



ما هي المهارة الناعمة Soft Skills ؟

المهارات الناعمة هي عادات أو صفات شخصية تضفي لأدائك في العمل خصوصية تفرُّدك الشخصي، وتُظهرك بطريقتك الخاصة. وحتى أنها تساهم في تحديد طريقة تعاملك مع محيطك. ومن الأمثلة عن المهارات الناعمة: مهارات التواصل ومهارات التفاوض و الذكاء العاطفي إلخ.

فهي تختلف عن المهارات الأخرى التي يتم تمييزها باسم المهارات الصلبة hard skills والتي تُعرَّف على أنها المعارف التقنية أو المعلومات التي تحصل عليها من مصدر ما كالتدريب أو الخبرات الحياتية أو الدراسة الجامعية. كالمهارات التي اكتسبتها من التحاقك دورة تدريبية ما أو المعلومات التي حصَّلتها أثناء دراستك الجامعية. أو كتعلمك استخدام برنامج ما على الكمبيوتر أثناء عملك.

المهارات الناعمة لا حصر لها ولكن هناك عدد منها يتطلبها سوق العمل لكل الوظائف وتدعى المهارات الشائعة Transferable Skill. وهي المهارات الناعمة التي يستفاد منها في كل المناصب. كمهارات التواصل مثلاً.

فأنت تحتاج لمهارات التواصل عند العمل في أي وظيفة للتواصل مع الزملاء في العمل أو مع العملاء مثلاً.

يتبادر إلى الذهن هنا سؤال:

هل تُخلَق المهارات الناعمة مع الإنسان أم يمكن اكتسابها؟

والجواب الأكثر شيوعاً أنها موجودة عندنا جميعاً بنسب متفاوتة ويمكن تطويرها للحصول على الأداء المطلوب.




أنواع المهارات الناعمة Soft Skills

لا يمكن حصر أنواع المهارات الناعمة في عدد معين من المهارات، ولكن يمكن اعتماد تصنيفات تساعد على البدء في تطوير مهاراتك. فالمهارات الناعمة الشائعة Transferable Skills هي التي تلزم في كل الوظائف وهي المهارات الأكثر طلباً في سوق العمل ويمكن البدء بالتركيز عليها. تمَّ ذكرها ضمن الشكل التالي:

ما هي المهارة الناعمة Soft Skills ؟

المهارات الناعمة الأكثر شيوعاً Transferable Skills






ما هي أهم المهارات الناعمة المطلوبة لعام 2022 - top soft skills


في موقع LinkedIn تم إدراج أهم المهارات الناعمة المطلوبة لعام 2022 بحسب التالي:

  1. مهارة القيادة.
  2. مهارة التواصل.
  3. مهارة حل المشكلات.
  4. مهارة الإدارة.
  5. مهارة إدارة الوقت.
  6. مهارة التخطيط الاستراتيجي.

 كيف تُقيم مهاراتك الناعمة Soft Skills ؟

يمكنك تحديد قوتك في مهاراتك الناعمة من خلال مايلي:

  1. الانصات لآراء من حولك فيما يتعلق بأدائك الشخصي في العمل أو في حياتك الخاصة.
  2. تحديد شغفك.
  3. الانتباه إلى المهمات التي تكون فيها انتاجيتك في العمل مرتفعة ذلك يعني أنك المكان الصحيح.
  4. اسأل من حولك بشكل مباشر عن أدائك.
  5. حاول اختبار مهاراتك من خلال الاختبارات الشخصية.
  6. دائماً حاول الحصول على خبرات جديدة.









جدول التقييم لمعرفة نقاط ضعفك



الجدول التالي يساعدك في تقييم مهاراتك الناعمة لمعرفة نقاط ضعفك وتحسينها:

م

المهارة

Skill

العلامة من 5*

0

1

2

3

4

5

1

مهارات التواصل

Communication Skills







2

مهارات العرض والتقديم

Presentation Skills







3

مهارة التحدث إلى الجمهور

Public Speaking Skills







4

مهارة الاقناع والتفاوض

Negotiation and Persuasion Skills







5

مهارة حل المشكلات

Problem Solving Skills







6

الذكاء العاطفي

Emotional Intelligence







7

مهارة القيادة

Leadership Skill







8

التعامل مع العميل

Customer Service







9

العمل ضمن الفريق

Teamwork







10

التنظيم

Organization







11

القدرة على التأقلم

Adaptability







12

اتخاذ القرار

Decision Making







13

روح المبادرة

Initiative







14

اللحاق بالتطور التكنولوجي

Technology Literacy







كلما زادت العلامة دليل على شعورك أنك قوي في هذه المهارة. وعند حصولك على علامة أقل من 3 للمهارة ذلك يعني أنك بحاجة لتطوير هذه المهارة.

كيف تكتسب المهارات الناعمة Soft Skills ؟


  1. اختر مهارة تريد تطويرها وقم بالتدرب عليها بشكل مستمر، معظم المهارات الناعمة تُكتسب بالتعود.
  2. لاحظ وقم بالتقليد بإمكانك ملاحظة المهارات الناعمة الإيجابية التي يقوم بها الأشخاص الفعالين من حولك، وتقليدهم في طريقة تنفيذها. مثل  ملاحظة أحدهم الذي يقوم بكتابة الملاحظات ضمن الاجتماعات مما يساعده على ترتيب أفكاره (مهارة التنظيم Organization Skill) ويجعل تنفيذ المهمات أسهل.
  3. ضع أهداف قابلة للقياس لتطوير مهاراتك الناعمة: يمكنك ترتيب أهمية المهارات الناعمة بحسب الوظيفة التي تريد التقدم لها. أو في حال رغبتك في التطور الوظيفي. رتب أولوياتك بحسب حاجتك.
  4. حاول إيجاد مصادر للتعلم مثل الكتب، المدونات الصوتية Podcast، التعلم عن طريق الانترنت،....
  5. اطلب المساعدة من مختص في حال شعورك بالحاجة لذلك.
  6. لا تفوت فرصة للتعلم إنْ توفر التدريب في الشركة التي تعمل بها لا تتوانى عن الحضور.
  7. اسأل من يشغل نفس المنصب حاول التعرف على شخص يشغل المنصب الوظيفي الذي ترغب العمل به للحصول على فكرة عما يجب أن تطوره من مهاراتك.






فوائد تطوير المهارات الناعمة Soft Skills في سوق العمل

بحسب موقع CNBC في مقال عن المهارات الناعمة فإنَّ المهارات الناعمة المذكورة ضمن السيرة الذاتية تلعب دوراً مهماً في قرار التوظيف لدى 93% من أصحاب العمل. وقد تمَّ إحصاء عدد مرات طلب المهارات التالية في سوق العمل بحسب إعلانات التوظيف كما في الجدول التالي:

م

المهارة

Skill

عدد مرات ذكرها في إعلانات التوظيف / مليار

1

مهارات التواصل

Communication Skills

6.1

2

خدمة الزبائن

Customer Service

5.5

3

تنظيم الجداول الزمنية

Scheduling

5

4

مهارات إدارة الوقت

Time Management Skills

3.6

5

إدارة المشروع

Project Management

2.8

6

التفكير التحليلي

Analytical Thinking

2.7

7

القدرة على العمل باستقلالية

Ability to work Independently

2

8

المرونة

Flexibility

1.3


لذلك فبعد قرائتك لإعلانات الوظائف وعندما تقرر التقديم لوظيفة ما، تأكد من المهارات المطلوبة ضمن الوصف الوظيفي لتتمكن من إدراج مهاراتك الناعمة تحت إحدى الفقرات التالية ضمن طلبك التقدم للوظيفة: ملخص السيرة الذاتية أو أهدافك الشخصية أو تاريخك الوظيفي أو قائمة المهارات التي تتمتع بها سواء كانت صلبة أو ناعمة.

اهم الأسئلة الشائعة حول المهارات الناعمة (Soft Skills) :

الخلاصة

حاول الدمج بين مهاراتك وخبراتك الوظيفية بطريقة احترافية (اذكر المهارات التي استخدمتها في أداء مهماتك في عملك السابق مثلاً). وإنْ كان لديك أي شهادات تدريبية لمهاراتك الناعمة قم بإرفاقها. ملتزماً بالكلمات المفتاحية المذكورة ضمن الوصف الوظيفي والمتعلقة بالمهارات المطلوبة. أو قم بتحديد اثنتان أو ثلاثة من المهارات الناعمة التي تشعر نفسك قوياً بها وركز عليها.


google-playkhamsatmostaqltradent